Resi e Rimborsi

 

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2020

La nostra politica sui resi è molto semplice: se hai qualche problema con il prodotto che ti abbiamo consegnato, in qualsiasi momento, saremo lieti di aiutarti a risolverlo. Tuttavia, nel caso ti arrivassero prodotti difettosi o con caratteristiche diverse dal tuo ordine, saremo lieti di sostituirli. Continua a leggere per scoprire come restituire un ordine e le condizioni necessarie per richiedere una sostituzione.

 

Come effettuare un reso

    1. Contatta
      Per effettuare un reso contatta il numero +39 0425 606946.
    2. Ricevi istruzioni
      Dopo aver esaminato il tuo ordine, il nostro staff ti indicherà come procedere.
    3. Dettagli dell’ordine
      Inserisci i dettagli del tuo reso nel pacco da restituire, il numero del tuo ordine o ogni altra informazione rilevante, così da poter organizzare il reso.
    4. Eseguire il reso
      Assicurati che il pacco con la merce da restituire sia ben sigillato. Ricorda di includere i dettagli dell'ordine menzionati al punto 3, e assicurati che l'etichetta postale sia attaccata e le spese di spedizione effettuate.
    5. Ricevuta di spedizione
      Spedisci una copia della ricevuta di spedizione all'indirizzo email ilgirasole.014@libero.it. Questo è necessario per avviare la procedura del reso.

Resi di articoli

  • Secondo la normativa europea, il consumatore ha il diritto di annullare e restituire un ordine entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal ricevimento della merce, non sarà possibile effettuare un reso. Per avere diritto ad un reso, l’articolo acquistato dev’essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, nella scatola originale (se ne prevede una) e deve essere stato acquistato a prezzo pieno. Non è possibile effettuare resi di articoli scontati o acquistati tramite qualche promozione (es. codici sconto, sconti automatici).
  • Non possono essere restituiti inoltre gift card.
  • Per completare il reso è necessario esibire la ricevuta o una prova d’acquisto. Qualsiasi prodotto che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti non dovute a nostri errori, non potrà essere reso.

 

Rimborsi per recesso

  • Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, verificheremo se è conforme alle nostre indicazioni (vedi la sezione Resi di articoli). Se è conforme, ti chiederemo tramite un’email o il numero telefonico le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico pari o parziale al valore dell’articolo. Sarà nostra cura effettuare il bonifico il prima possibile. Se ci sono problemi nella ricezione del bonifico, per favore controlla attentamente il tuo conto e contatta la tua banca, a volte potrebbe volerci qualche giorno prima che il bonifico si depositi. Se hai fatto tutti questi passaggi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo ilgirasole.014@libero.it.
  • Ti ricordiamo che il rimborso è possibile solo sugli articoli venduti a prezzo pieno, non è valido su articoli acquistati ad un prezzo scontato oppure acquistati tramite una promozione (es. codici sconto, sconti automatici). Non è possibile effettuare scambi di articoli di nessun genere.

Rimborsi per sostituzione

  • Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, verificheremo se è conforme alle nostre indicazioni (vedi la sezione Resi di articoli). Se è conforme, ti chiederemo tramite un’email o il numero telefonico le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico pari o parziale al valore dell’articolo. Sarà nostra cura effettuare il bonifico il prima possibile. Se ci sono problemi nella ricezione del bonifico, per favore controlla attentamente il tuo conto e contatta la tua banca, a volte potrebbe volerci qualche giorno prima che il bonifico si depositi. Se hai fatto tutti questi passaggi, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo ilgirasole.014@libero.it.
  • Ti ricordiamo che il rimborso è possibile solo sugli articoli venduti a prezzo pieno, non è valido su articoli acquistati ad un prezzo scontato oppure acquistati tramite una promozione (es. codici sconto, sconti automatici). Non è possibile effettuare scambi di articoli di nessun genere.
  • Nell’eventualità in cui il prodotto da sostituire risulti non disponibile verrà fatto un rimborso. Ti ricordiamo che il rimborso è possibile solo previa verifica dell’integrità dell’articolo reso e del suo contenitore, in caso contrario non verrà effettuato nessun reso o rimborso. Se però l’articolo risulta difettoso e la riparazione o la sostituzione non sono possibili, in questo caso il consumatore potrà chiedere o la riduzione del prezzo pagato, tenendo con sé l’oggetto difettoso, oppure la risoluzione del contratto, cioè la restituzione di quanto pagato, ma con la riconsegna del prodotto difettoso al venditore.

 

Spedizione di articoli resi

  • La spedizione dell’articolo che si vuole rendere deve essere effettuata al seguente indirizzo: Saggioro Silvia c/o Il Girasole Abbigliamento, Piazza Risorgimento 28, 45026 Lendinara (RO), Italia
  • Il costo della spedizione per un recesso è a carico del cliente e non è rimborsabile in alcun modo. Non siamo responsabili della spedizione di articoli resi.
  • Il costo della spedizione per il reso di un articolo difforme all’ordine verrà rimborsato al ricevimento dello stesso e previa verifica di conformità.
  • Ti consigliamo sempre di spedire gli articoli resi tramite un corriere affidabile che utilizza un servizio di spedizione tracciabile (tracking) oppure assicurare la spedizione. Ti ricordiamo che il rimborso sarà effettuato solo dopo il ricevimento e l’ispezione degli articoli resi.